为进一步提高服务企业能力，提升帮办代办队伍服务水平，2月24日，湘潭高新区政务中心组织帮办代办人员以及工程建设项目服务专区窗口人员开展项目报建帮办代办培训。现场通过学文件、学典型经验、谈业务的方式，对服务行为、事项申报、并联审批、规范流程、常见问题等进行了培训。

区政务中心负责人解读了市帮办代办服务工作要求和《湘潭高新区深化“一件事一次办”改革全面推行政务服务帮办代办工作的实施方案》等文件，指出了帮办代办工作在优化营商环境、简化审批流程和提升审批服务效能中的作用，并提出下一步工作安排和要求。

随后，区工改办就工改系统使用、区域评估、并联审批、告知承诺制实施等专项工作进行了培训。其它审批职能部门针对审批业务和如何更好地落实帮代办职责进行了工作分享。

学员们纷纷表示，通过此次培训，进一步熟悉了工程建设项目从立项到竣工验收四个阶段所需办理的审批手续和帮代办服务要求，提升了业务水平。今后会更多地结合工作实际，推进帮办代办工作。

（高新区工程建设项目综合服务窗口）

下一步，湘潭高新区将持续开展“服务能力大提升”培训，让帮办代办人员真正成为掌握各项业务知识的专家能手，打造一支“作风硬、业务精、服务好”的帮办代办队伍。

全区帮办代办员将坚定信心，始终坚持换位思考，站在企业和群众的角度优化再造办事流程、提高审批速度和办事效率，开展政务服务“四减”（减要件、减环节、减证照、减时限）专题行动，实现审批在现有基础上再提速10%；建立健全专窗受理、流转联办、会商联办操作规范，实现“一次告知、一张表单、一次送达”；安排专员“一对一”“全流程”指导协调督办审批服务手续，提供重点项目报建“全程帮代办”服务。同时将充分利用线上和线下媒体，积极宣传窗口和帮办代办队伍典型案例，积极营造人人关注帮办代办、人人参与帮办代办的良好氛围，让帮办代办员成为联系企业和政府沟通的重要纽带，实现企业群众办事“只进一扇门、审批不出厅”，不断优化高新区营商环境。